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商家遭遇海外买家信用卡拒付 阿里国际站:积极协助抗辩

作者:fanss      发布时间:2022-06-17 09:57:20      阅读量:


日前,山东一外贸商家就遭遇海外买家信用卡拒付投诉阿里巴巴国际站的视频在社交媒体流传。

阿里巴巴国际站工作人员表示,这位商家遇到的是外贸交易过程中的海外信用卡拒付问题,阿里巴巴国际站一直在尽力协助商家向海外银行申请抗辩,帮助商家追回货款。

据了解,这个商家是一家内转外贸型企业,主要面向美国销售商用厨具产品。在美国,大部分商家都会选择信用卡支付。自2021年初起,这位商家的部分订单因为和买家的贸易纠纷,遇到了美国买家的信用卡拒付,损失了几万美金。之后国际站帮助商家向国外银行发起抗辩,并成功帮助追回了55%左右的货款。

对于商家提出的霸王条款、监管漏洞,阿里巴巴国际站表示,信用卡拒付是国际卡组织基于规则发起的直接扣款行为,平台已尽力协助商家抗辩并成功追回部分订单的货款,且通过拒付保障服务帮助商家承担1.5万美元损失。